Tunne tuotteesi, asiakkaa luottavat myyjään, jos tämä on tuoteenasiantuntija.
Mitkä muut seikat vaikuttavat siihen koetaanko myyjä luotettavaksi vai ei?
Miten reagoit, jos menet ostamaan puhelinta/suksia tms. ja myyjä ei tunnu tietävän tuotteesta mitään?
Miten myyjän pitäisi toimia asiakaspalvelutilanteessa, jos hän ei tiedä vastausta asiakkaan kysymykseen?
Mihin henkilökunnan olemuukseen tai ominaisuuteen kiinnität huomiota? Millaisen henkilön kanssa on mukava asioida?
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti